Skip to Store Area:

Loja Virtual

Serviço ao Cliente

Formas de Pagamento Aceitas

Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:

• Pagamento parcelado:

o    Todos os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, Diners, American Express e Aura.

Atenção: clientes do cartão HiperCard devem digitar, na Página de Pagamento, apenas os 13 números que estão em alto-relevo, o nome que está impresso no cartão e a data de validade, conforme solicitado.

• Pagamento à vista:

o    Boleto bancário;

o    Deposito em conta – Banco Itaú;

o    Deposito em conta – Banco do Brasil.

Nos pedidos feitos com cartão de crédito:

• Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra na Pharma Art, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;

• A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.

 

Acompanhe seu Pedido

Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Pharma Art coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega aos correios.  

Pelo menu MEUS PEDIDOS, localizado na lateral esquerda do site, é possível também buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail para receber esses alertas.

Para acompanhar seu pedido, clique aqui.

 

Cancelamento do Pedido

Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você.

Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Pharma Art, acessando um de nossos canais de atendimento, informados na página inicial da CENTRAL DE ATENDIMENTO.

 

Política de Torcas e Devoluções

A Pharma Art oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de alguns produtos que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de algum produto.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original , acompanhado de nota fiscal.

Produto com problemas técnicos

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após a data de sete dias corridos, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente, para maiores esclarecimentos.

Os produtos devem ser devolvidos  na embalagem original. 
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer problema, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Pagamento por Boleto Bancário

Logo após colocar os produtos em seu carrinho e informar seu e-mail e senha, você será direcionado para a tela de pagamento do pedido.

• Nesta tela, selecione a opção BOLETO BANCÁRIO. Basta clicar sobre esta opção;

• Clique em FECHAR PEDIDO COM BOLETO BANCÁRIO;

• Após finalizado o pedido, utilize a opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO;

• O boleto poderá ser impresso e pago na agência bancária de sua preferência ou pela Internet.

Identificado o pagamento, liberamos o pedido. Não faça depósito ou transferência entre contas.

A data de vencimento do boleto é de 2 (dois) dias após o fechamento do pedido. Após esta data o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, a confirmação do pagamento é realizada em até 4 (quatro) dias úteis.

Atenção: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a confirmação de pagamento feita pelo banco.

Dicas da Pharma Art:

• Como pagar seu boleto pela internet:

o    Acesse o site de seu banco,

o    Escolha a opção “Pagamento de títulos” ou “Pagamento de Fichas de Compensação” e digite o número que se encontra no topo do boleto e a data de pagamento.

Alguns bancos agendam automaticamente o pagamento para a data de vencimento do boleto e o prazo de entrega só passa a valer a partir da confirmação de pagamento pelo banco, que pode levar até três dias úteis.

• Como imprimir o boleto bancário:

o    Acesse o link MEUS PEDIDOS;

o    Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão CONTINUAR;

o    Localize a opção "Imprimir Boleto".


Serviços de Entrega

A forma de entrega deve ser escolhida no ato da compra e não poderá ser alterada posteriormente.

Nossas entregas são realizadas pelos Correios, dependendo do local. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site.  

Atenção: os produtos são entregues das 10h às 17h.


Política de Privacidade

A Pharma Art tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Vale lembrar que seus dados pessoais são registrados pela nossa loja de forma automatizada, dispensando manipulação humana, e que poderá utilizar e-mails para a comunicação com os clientes afim de sanar dúvidas e garantir sua total satisfação. 
Garantia
 
Garantimos que seus dados não serão trocados, ou vendidos para afiliados ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.
 
Quando coletamos seus dados?
 
•    No cadastro de compra em nossa loja.
•    No cadastro de nossas promoções.
•    Ao responder uma pesquisa.
•    No cadastro, para receber as novidades e promoções da loja por e-mail.
 
O que fazemos com seus dados?
 
Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou no endereço que informar, de acordo com nosso prazo de entrega.
A Pharma Art mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

Porque seus dados estão em segurança conosco ?

Servidor Seguro (HTTPS)

O servidor da Pharma Art, utiliza servidores com tecnologia (SSL)Secured Socket Layer . Esta tecnologia de segurança na Internet criptografa as informações privadas, garantindo a maxima segurança .
 
Cartões de Crédito

Para garantir a maxima segurança, nos da Pharma Art estamos homologados em todas as operadoras de cartão, passando em todos os testes de segurança exigidos.

Todas as informações sobre o seu cartão de credito não ficam armazenadas em nosso servidores, garantindo assim segurança a você.

Como utilizamos Cookies?
 
A pharmaart.com.br respeita a sua privacidade e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação utilizamos “cookies" apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.
 
Segurança
 
Comprar na pharmaart.com.br é 100% seguro!
 
É 100% seguro, pois todas as suas informações que passam pelo processo de compra online são encriptadas (codificadas) e sigilosas.
 
Verifique o ícone “cadeado fechado” na parte inferior do seu navegador durante o pedido de compra. Esse é o símbolo da criptografia das informações.
 
Esta segurança é certificada pela Thawte.com internacional para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está se comunicando com o servidor da pharmaart.com.br com segurança e que as informações estão encriptadas (codificadas) para que ninguém possa vê-las.
 
Na pharmaart.com.br os dados do seu cartão de credito somente são usados no momento do processamento da compra, não sendo, de forma alguma, guardado em nosso servidor depois da operação.